日前,筆者參加了W制藥企業(yè)的產(chǎn)品策劃研討會(huì),該企業(yè)有40多年藥品生產(chǎn)歷史,具備了規(guī)模生產(chǎn)粉針劑、注射液、片劑、膠囊、丸劑、散劑、糖漿、合劑、酒劑、蜜膏劑、膏藥、化學(xué)藥等各類產(chǎn)品的能力,十多個(gè)劑型生產(chǎn)車間通過(guò)了國(guó)家GMP認(rèn)證。更令人羨慕的是,該藥廠擁有307個(gè)藥品生產(chǎn)批文,其中西藥原料及制劑批文126個(gè),中成藥批文181個(gè),并且產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理,產(chǎn)品治療范圍涵蓋了骨傷科、心腦血管、婦科、呼吸道、泌尿系統(tǒng)、保健等領(lǐng)域,其中國(guó)家中藥保護(hù)品種9個(gè),14個(gè)產(chǎn)品為全國(guó)獨(dú)家生產(chǎn)品種,2個(gè)產(chǎn)品年銷售額8000萬(wàn)元到1.2億元之間,在國(guó)內(nèi)有一定知名度。
該企業(yè)背倚南中國(guó)著名的中草藥產(chǎn)地,企業(yè)規(guī)模雖然不大,但銷售穩(wěn)定,產(chǎn)品資源豐富,有些產(chǎn)品與同類產(chǎn)品相比優(yōu)勢(shì)突出,在患者中有很好的口碑,由此可以看出,這是一個(gè)非常有發(fā)展?jié)摿Φ闹行⌒推髽I(yè)。但從營(yíng)銷角度考量,該醫(yī)藥企業(yè)品牌力和營(yíng)銷力不足,具體表現(xiàn)為:
第一、品牌各自為政,單個(gè)產(chǎn)品品牌元素枝枝蔓蔓,缺乏有效的整合;
第二、產(chǎn)品有一定的知名度,企業(yè)知名度低;
第三、以大流通和自然銷售為主,沒(méi)有品牌營(yíng)銷的觀念,甚至處于一種“不作為”的狀態(tài),即使年銷售額過(guò)億的產(chǎn)品在全國(guó)也有多個(gè)省區(qū)處于空白。
該企業(yè)在中小型醫(yī)藥企業(yè)中有一定的代表性:企業(yè)有很好的產(chǎn)品資源,卻不懂得整合和利用,致使好產(chǎn)品“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”,企業(yè)一直不溫不火。筆者一直從事醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌整合及產(chǎn)品的營(yíng)銷傳播策劃工作,與醫(yī)藥企業(yè)有著廣泛的接觸,對(duì)國(guó)內(nèi)的中小型醫(yī)藥企業(yè)做品牌的心態(tài)深有體會(huì),大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)的老板對(duì)于品牌的認(rèn)知普遍存在以下盲區(qū):
第一、思想還停留在推銷觀念階段,認(rèn)為產(chǎn)品出來(lái)后,用人員踏踏實(shí)實(shí)去推廣就是做市場(chǎng),完全沒(méi)有品牌營(yíng)銷觀念;
第二、知道有的企業(yè)靠品牌獲得了成功,卻認(rèn)為做品牌必須大投入,寧愿花更多的人員費(fèi)用辛辛苦苦做市場(chǎng),也舍不得投入?yún)^(qū)區(qū)的費(fèi)用去做品牌,不知道做品牌對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是最劃算的投資;
第三、深知品牌重要,也想做品牌,卻不知道怎么做。
企業(yè)形象和品牌形象的整合也就是幾十萬(wàn)元的投入,這樣的投入對(duì)于大多數(shù)中小型醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)顯然不是問(wèn)題。而品牌傳播所產(chǎn)生的費(fèi)用,只要策略對(duì)頭,完全可以靠產(chǎn)品銷量提升產(chǎn)生的利潤(rùn)來(lái)消化。當(dāng)品牌建立起來(lái)后,品牌累積的無(wú)形資產(chǎn)無(wú)論是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售還是對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都能夠讓企業(yè)受益終生,這也是品牌創(chuàng)造利潤(rùn)的奧妙所在。
從另一個(gè)層面講,目前的中小型醫(yī)藥企業(yè),與大型的醫(yī)藥企業(yè)相比沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的品牌,沒(méi)有核心的技術(shù),沒(méi)有雄厚的資金,而面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,國(guó)家法規(guī)的監(jiān)管也更加嚴(yán)厲,靠炒作產(chǎn)品概念圈錢的營(yíng)銷模式經(jīng)過(guò)前幾年的濫觴后遺癥明顯:代理商和消費(fèi)者對(duì)這種過(guò)度營(yíng)銷模式免疫力越來(lái)越強(qiáng),要從他們當(dāng)中圈錢已經(jīng)越來(lái)越難;一不小心在國(guó)家有關(guān)法規(guī)的禁區(qū)內(nèi)踩線,產(chǎn)品和企業(yè)更是面臨“中場(chǎng)死亡”的威脅。因此,對(duì)于中小型醫(yī)藥企業(yè)而言,沒(méi)有品牌就找不到企業(yè)的歸屬,惟一的出路是打造強(qiáng)勢(shì)品牌。
低成本能打造強(qiáng)勢(shì)品牌嗎?答案是肯定的。中小型醫(yī)藥企業(yè)最核心的問(wèn)題是品牌的整合和傳播,只要把握好“整合”和“傳播”兩個(gè)核心,把品牌傳播費(fèi)用花在刀刃上,對(duì)企業(yè)和品牌進(jìn)行戰(zhàn)略性的整合和傳播,中小型企業(yè)完全可以通過(guò)低成本打造出強(qiáng)勢(shì)品牌。實(shí)踐證明,以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌形象整合、品牌傳播三種手段結(jié)合全面解決品牌的整合和傳播問(wèn)題,是低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌的理想路徑。
一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
中小型醫(yī)藥企業(yè)普遍戰(zhàn)略規(guī)劃觀念淡薄,企業(yè)發(fā)展隨意性大,缺乏目標(biāo)明確、步調(diào)一致的行動(dòng)綱領(lǐng),這些缺陷導(dǎo)致企業(yè)資源分散,營(yíng)銷效率低下。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在研究企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、利益相關(guān)人、消費(fèi)者以及發(fā)展目標(biāo)等各種因素的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行有效的整合,從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)定位,建立企業(yè)的核心價(jià)值,是企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能夠使企業(yè)的資源和營(yíng)銷效率得到充分的發(fā)揮,從而大大降低企業(yè)的營(yíng)銷成本。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn),中小型醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)圍繞四個(gè)方面進(jìn)行:
1、企業(yè)定位
企業(yè)定位的目的是幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)范疇內(nèi)找到一個(gè)能夠快速發(fā)展的位置,所以,在進(jìn)行企業(yè)定位之前必須對(duì)企業(yè)狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行正確的評(píng)估。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),以有比較優(yōu)勢(shì)的資源、產(chǎn)品線或有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品為依據(jù)的企業(yè)定位是比較務(wù)實(shí)的做法,畢竟企業(yè)需要的是一個(gè)能夠穩(wěn)健發(fā)展的方向,而不是一個(gè)漂亮的口號(hào)。如W企業(yè),它的比較優(yōu)勢(shì)是背靠中藥材第二大產(chǎn)地,擁有原產(chǎn)地道藥材的資源優(yōu)勢(shì),而其產(chǎn)品中,骨傷科用藥、心腦血管用藥和婦科用藥具有比較優(yōu)勢(shì),W企業(yè)定位應(yīng)該是這些優(yōu)勢(shì)在企業(yè)發(fā)展層面的戰(zhàn)略性整合表達(dá)或其中某一優(yōu)勢(shì)在企業(yè)發(fā)展層面的戰(zhàn)略性突顯。
2、產(chǎn)品規(guī)劃
梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),在研究產(chǎn)品、分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上選擇有比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品線或產(chǎn)品重點(diǎn)發(fā)展。如W企業(yè)的婦科用藥有痛經(jīng)藥、經(jīng)前緊張綜合癥藥、調(diào)經(jīng)補(bǔ)血藥、婦科炎癥藥、婦科不孕癥藥、安胎藥、催乳優(yōu)乳藥等,這一產(chǎn)品線產(chǎn)品相當(dāng)完備,系列性強(qiáng),完全可以作為重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品線進(jìn)行整體性的規(guī)劃,把這類產(chǎn)品做精做深,使其成為企業(yè)有號(hào)召力的品牌。
3、品牌核心價(jià)值提煉
品牌核心價(jià)值(如石藥的“做好藥,為中國(guó)”)是連接產(chǎn)品與消費(fèi)者關(guān)系的鈕帶,也是品牌認(rèn)知、記憶和區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的橋梁,同時(shí)品牌核心價(jià)值還是建立品牌聯(lián)想,提高品牌信任度和偏好度,累積品牌資產(chǎn)的最佳按鈕。中小型醫(yī)藥企業(yè)在提煉品牌核心價(jià)值時(shí)要考慮幾個(gè)方面:第一、包容性。通常一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)有眾多產(chǎn)品,面對(duì)的患者不盡相同,因此品牌核心價(jià)值必須能夠包容企業(yè)不同的產(chǎn)品;第二、雙向溝通。品牌核心價(jià)值的最大功能是連接產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系,這就要求品牌核心價(jià)值必須站在消費(fèi)者或社會(huì)的角度替產(chǎn)品說(shuō)話,這樣才能引起消費(fèi)者的共鳴,達(dá)成產(chǎn)品與消費(fèi)者的雙向溝通;第三、品牌占位和區(qū)隔。通過(guò)體現(xiàn)品牌的核心優(yōu)勢(shì)或者企業(yè)的社會(huì)感體現(xiàn)品牌的價(jià)值,在消費(fèi)者心理上占據(jù)有利位置,與其他品牌形成鮮明的區(qū)隔;第四、易于傳播。簡(jiǎn)潔、口語(yǔ)化的表達(dá)、新穎的文字組合和獨(dú)特的記記憶點(diǎn)能夠提高品牌核心價(jià)值的傳播效率。
4、企業(yè)形象設(shè)計(jì)
良好的、規(guī)范化的企業(yè)形象對(duì)內(nèi)能夠提高企業(yè)的管理效率,提升員工士氣,增強(qiáng)員工凝聚力和榮譽(yù)感;對(duì)外能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平,塑造良好的企業(yè)形象。同時(shí),企業(yè)形象和品牌形象相互依附,不可剝離,企業(yè)形象也是品牌形象的一部分。
中小型醫(yī)藥企業(yè)的形象設(shè)計(jì)包括:企業(yè)標(biāo)志、品牌核心價(jià)值形象、大門、辦公環(huán)境、園區(qū)環(huán)境、廠房環(huán)境、車間導(dǎo)示系統(tǒng)、道路導(dǎo)示系統(tǒng)、終端視覺(jué)及辦公用品、工作服、用具等等。規(guī)范化的企業(yè)形象設(shè)計(jì)能夠使企業(yè)的形象煥然一新,對(duì)外樹(shù)立良好的品牌形象。
二、品牌整合
很多中小型醫(yī)藥企業(yè)雖然規(guī)模不大,但產(chǎn)品不少,如W制藥企業(yè)產(chǎn)品就多達(dá)307個(gè)。如此眾多的產(chǎn)品,如果不進(jìn)行整合,在市場(chǎng)上很難形成合力,品牌很難做起來(lái),最終的結(jié)果可能像W制藥企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)的“同樣的產(chǎn)品,甚至我們的療效更好,別人賣十四元,我們賣七元,別人一年賣幾個(gè)億,我們一上賣幾百萬(wàn)!
品牌整合的精髓在于整合產(chǎn)品及相關(guān)的品牌元素,使品牌形象規(guī)范化、整體化、一致化,最終能夠在營(yíng)銷和傳播活動(dòng)中突出統(tǒng)一的品牌。中小型醫(yī)藥企業(yè)在品牌整合中要重點(diǎn)解決如下問(wèn)題:
1、以企業(yè)品牌為母品牌的品牌整合
藥品開(kāi)發(fā)周期和生命周期長(zhǎng),由于歷史的原因,很多企業(yè)的不同產(chǎn)品采用不同的商標(biāo),如果在營(yíng)銷和傳播活動(dòng)中只突出產(chǎn)品商標(biāo),會(huì)造成傳播成本分散和增加,并且不利于品牌資產(chǎn)的累積。因此,在品牌整合過(guò)程中需要建立“母品牌(企業(yè))——子品牌(產(chǎn)品商標(biāo)+產(chǎn)品)”的品牌模式。這種品牌模式能夠把企業(yè)的所有產(chǎn)品整合起來(lái),使每一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷傳播活動(dòng)都能夠?yàn)槠放评鄯e資產(chǎn)。
2、商標(biāo)的整合
很多中小型醫(yī)藥企業(yè)缺乏商標(biāo)整合意識(shí),如W制藥企業(yè),其產(chǎn)品的商標(biāo)明顯缺乏整合,如一個(gè)產(chǎn)品的不同劑型采用不同的商標(biāo),同一個(gè)產(chǎn)品上出現(xiàn)兩個(gè)商標(biāo),產(chǎn)品商標(biāo)繁多等等。類似的現(xiàn)象在中小型醫(yī)藥企業(yè)中并不少見(jiàn),這種做法無(wú)異于為品牌設(shè)置記憶障礙,十分不利于品牌的傳播。從品牌的角度考慮,W制藥企業(yè)正確的做法是對(duì)商標(biāo)進(jìn)行整合:一個(gè)產(chǎn)品(不同劑型)采用同一個(gè)商標(biāo),一個(gè)產(chǎn)品只能采用一個(gè)商標(biāo),新產(chǎn)品申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)時(shí)最好選擇企業(yè)已有的有一定知名度,產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商標(biāo)。商標(biāo)除了標(biāo)記和保護(hù)產(chǎn)品,同時(shí)兼有品牌傳播的功能,商標(biāo)的采用應(yīng)該考慮品牌利益的最大化。
3、產(chǎn)品包裝的整合設(shè)計(jì)
經(jīng)過(guò)整合的產(chǎn)品包裝能夠讓消費(fèi)者清晰、快速識(shí)別自己的品牌,累積品牌印象,同時(shí),由于整合后的產(chǎn)品包裝整體性強(qiáng),形象統(tǒng)一,也利于品牌形象的建立。產(chǎn)品包裝的整合設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則:
第一、產(chǎn)品包裝從視覺(jué)上要突出的品牌元素次序?yàn)楫a(chǎn)品名稱、母品牌、商標(biāo)。
第二、同一產(chǎn)品的系列劑型包裝形象要高度統(tǒng)一。
第三、所有產(chǎn)品在視覺(jué)上要有整合點(diǎn),如不同產(chǎn)品的包裝上出現(xiàn)固定的品牌符號(hào)、產(chǎn)品包裝大感覺(jué)統(tǒng)一等,以體現(xiàn)產(chǎn)品的系列感,突出品牌形象。
第四、產(chǎn)品包裝在大形象統(tǒng)一的前提下,要體現(xiàn)不同通路(如臨床、OTC)的消費(fèi)行為和心理特點(diǎn)及產(chǎn)品的功能訴求點(diǎn)!
三、品牌傳播
在對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌整合后,低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌的第三步就是品牌的傳播。中小型企業(yè)資金有限,不可能投入大費(fèi)用去進(jìn)行品牌的推廣。因此,策略性地通過(guò)較低的傳播成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌是中小型醫(yī)藥企業(yè)的明智選擇。中小型企業(yè)要策略性地通過(guò)低傳播成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌,必須把握好以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
1、優(yōu)選有核心競(jìng)爭(zhēng)力的普藥產(chǎn)品,通過(guò)廣告?zhèn)鞑ゴ蛟斐銎髽I(yè)的“明星產(chǎn)品”
中小型企業(yè)沒(méi)有資金做專門的品牌推廣,通過(guò)明星產(chǎn)品提攜企業(yè)品牌,然后依靠企業(yè)品牌帶動(dòng)其他產(chǎn)品是打造強(qiáng)勢(shì)品牌的穩(wěn)健做法!懊餍钱a(chǎn)品”選擇的標(biāo)準(zhǔn)是:第一、必須是OTC產(chǎn)品;第二、目標(biāo)消費(fèi)者數(shù)量龐大;第三、產(chǎn)品有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);第四、容易通過(guò)廣告“引爆”。中小型企業(yè)綜合實(shí)力雖然比不過(guò)大型企業(yè),但某些有比較優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品完全具備成為“明星產(chǎn)品”的條件,如W制藥企業(yè)的XXX跌打丸,具有四十多年的歷史,療效很好,年銷售額近億元,在患者中有極佳的口碑,W制藥企業(yè)部分市場(chǎng)由自己做,部分市場(chǎng)采用代理商,但一直沒(méi)有針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳。W制藥企業(yè)如果把XXX跌打丸作為“明星產(chǎn)品”培育,制定一套該產(chǎn)品的整合營(yíng)銷傳播策略,產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌結(jié)合宣傳,完全可以提高該產(chǎn)品的知名度,使其成為市場(chǎng)上的明星品牌,同時(shí)帶來(lái)企業(yè)知名度的提升。
2、在廣告宣傳中,以明星產(chǎn)品為主,必須強(qiáng)化母品牌(企業(yè)品牌)的輸出
在對(duì)明星產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳時(shí),必須要以產(chǎn)品為主體,產(chǎn)品的宣傳要有獨(dú)特的訴求點(diǎn),以激發(fā)患者購(gòu)買,同時(shí)不要忽略母品牌(企業(yè)品牌)的輸出,使產(chǎn)品的每一次宣傳都能夠?yàn)槟钙放评鄯e印象。母品牌的輸出模式要規(guī)范化,規(guī)范化的模式是:母品牌+品牌核心價(jià)值,如貴州益佰的“貴州益佰 做足益佰100”。這種品牌輸出模式既能提高品牌知名度,又能夠塑造鮮明的品牌形象。
3、堅(jiān)持“量入為出”的廣告投放原則
品牌的建立不是一蹴而就的事情,中小型醫(yī)藥企業(yè)資金有限,因此在品牌傳播的投入上切忌心態(tài)浮躁!傲咳霝槌觥笔潜容^穩(wěn)妥的傳播投入原則,如根據(jù)銷售額或利潤(rùn)的比例安排品牌傳播的費(fèi)用,可確保品牌傳播始終在良性的軌道運(yùn)行。當(dāng)然,在銷售旺季或者突現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)時(shí)應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷加大傳播投入,使產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)奪得先機(jī),并加速品牌的建立。
翟文熙,商業(yè)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)師,10年專注于醫(yī)藥保健品營(yíng)銷傳播策劃,曾任多家著名醫(yī)藥保健品營(yíng)銷策劃公司策劃總監(jiān),《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》營(yíng)銷版撰稿人,中國(guó)保健協(xié)會(huì)網(wǎng)站營(yíng)銷名家專欄專家,大食品網(wǎng)站名家專欄作家,多家醫(yī)藥保健品企業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)。長(zhǎng)期對(duì)醫(yī)藥保健品市場(chǎng)進(jìn)行專題研究,擅長(zhǎng)產(chǎn)品定位、產(chǎn)品核心概念提煉、營(yíng)銷傳播策劃、實(shí)戰(zhàn)策劃、招商策劃、公關(guān)策略、活動(dòng)促銷策略、終端策略、新聞炒作、軟文撰寫、廣告創(chuàng)意和表現(xiàn),主持過(guò)一百多個(gè)國(guó)內(nèi)外著名醫(yī)藥保健品牌營(yíng)銷策劃。 手機(jī):13527896802 QQ: 244281859 郵箱:oneshow@sohu.com